281 芳草（1/2）

这时，夏恬所在的服务窗口突然出了问题，突然一个中年女人喊了起来。

“我买的理财产品怎么会现在没有办法取出来呢，到底是怎么回事呢？你今天必须给我一个交代！”中年女人的声音尖锐洪亮，还是一副蛮不讲理的态度，明显不是想要沟通解决，而是想要无理取闹。

夏恬但是不慌不忙，她说：“陈女士，你的理财产品在买的时候，你就应该知道定期是三年，这三年里，无论出现什么样的情况，你都不应该有理由把你的理财产品取出的，相信你在买理财产品的时候就有人向你说明过这一点了，不是吗？你好好回忆一下，当时的工作人员一定向你说明过这一点了。”

中年女子依旧蛮横无理，她说：“怎么会，你说的这叫什么话，我自己的钱我自己还不能取出来了，你们这些年轻的柜台人员不要和说什么客套话，叫你们管事的人出来，我要和他好好谈谈，我上面有人我告诉你！”

这时，夏恬身旁的同事说：“要不，我们赶紧找经理过来吧，这个人太麻烦了，恐怕不是我们解决不了的，还是找经理出来吧，毕竟经理比较有经验，他一定能解决这个问题的。”

夏恬摇摇头，说：“不行，经理现在正在和重要的客户谈话，我们不能打扰他，一定不可以，所以我们要自己解决这个问题，明白了吗？这是我们作为工作人员必须要有的职业素养，这是我们不得不做到的。”

同事点点头，说：“那我们该怎么做？”

夏恬说：“不管怎么样，先稳住她的情绪再说，我们必须要时刻保持冷静，才能处理好这种矛盾。”

夏恬说：“陈女士，关于这份理财产品，我们需要研究一下具体情况，才能告诉你我们的处理决定，毕竟我们还是想双方都和谐地处理好这次情况的，尽量不要有什么令你不悦的情况出现才好。”

中年女子有些不满地说：“那你们尽快研究啊，真是的，我赶时间，稍微快点，不要磨蹭，快点给我处理好，我还有事情呢，可没时间一直和你们纠缠。”

夏恬说：“不管怎么样，还是需要一些时间的，小梁，给这位陈女士准备一杯橙汁，让她坐下来等一会。”

中年女子说：“我不要橙汁，我要咖啡，赶快给我准备咖啡，没有咖啡的话，我怕是没有耐心等太久的，所以，不管怎么样，你们尽快处理好我的事情，我只给你们十五分钟，你们必须在这十五分钟之内给我一个交代。”

这时，同事端了咖啡之后，回到夏恬身边说：“夏恬，你难不成要把钱退给她吗？这可不符合我们的规定啊。”

夏恬镇定自若地说：“钱当然是不能退的，不过，你要记住一点，千万不要直接和她硬碰硬，我们是服务人员，温和的态度和友好的微笑，是我们需要一直保持的，我们必须要记住这一点。”

同事点了点头，说：“好的，我明白了。”

盛素妍在一旁说：“表哥，我好像明白你为什么喜欢她了，她有担当，沉着冷静又十分有清冷的气质，而这些似乎都是你没有的。”

顾晗笙说：“表哥啊，不好意思，我觉得你可能是没有机会了，你还是放弃吧，我看你就别指望追到她了，你应该真的不是她的菜，据我所知，像这样的女孩一般都喜欢那种遗世独立的男孩子吧，像你这样的话，虽然不想打击你，但我觉得在她眼里你一定是个粗俗的人吧，你还是趁早放弃这种单恋的状态，早些另觅佳人吧。”

表哥说：“可是，我实在是喜欢夏恬啊，我根本忘不了她，顾晗笙，你就帮我想想办法啊。”

盛素妍说：“你就别难为顾晗笙了，我觉得他也不是很有追女生的经验的，所以你就不要难为他了，毕竟，我们顾晗笙也只是一个单纯的男孩子啊。”

表哥悲伤地说：“难道我只能放弃了吗？”

顾晗笙说：“嗯，放弃吧。不过，如果现在就回去的话，你一定会担心她的处境吧，所以，不管怎么样，我们还是看她处理好现在这件麻烦事再走吧。”

这时，表哥在中年女子翻包的时候，突然看见了她的工作证，然后眼前一亮。

这时，时间过去了，到了十五分钟之后，大家都不知道该怎么办，正愁眉苦脸之际，突然那个中年女人接到一通电话离开了。

大家虽然不知道是什么情况，但是总算是松了一口气。

盛素妍和表哥还有顾晗笙三个人一起走在回去的路上。

盛素妍有些感伤地说：“表哥，你如果告诉夏恬是你给她解的围的话，她应该多多少少会对你增添一些好感的，不是吗？”。

表哥说：“没关系啦，只是帮了一点小忙罢了，算不上什么大事啦，我只是看到那个中年女子的工作证是我爸公司的，就让我爸打了个电话，让她早点回去罢了，算不得帮了什么大忙，不用她感谢我啦，我也不觉得自己有什么值得她感谢的，我不想让她觉得这件事是我的功劳啦，总之，只要她能够感到轻松，我就会觉得很开心啦，不管怎么样，我不想想那么多啦，我也想通了，喜欢一个人，不
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